亚搏体育app智能化,酒店业的救命药还是催命符?

文章来源:yabo亚博全站   发布日期:2022-09-20   浏览次数:612331

乍一看,似乎所有的酒店都在智能化。


不仅华住、锦江、首旅如家等连锁酒店巨头纷纷将智能化作为企业未来发展和产品升级的重要方向,就连路边的普通单体酒店也知道酒店客房应该配备天猫精灵。


对于消费者来说,过去只需要和前台直接对话就可以入住酒店拿卡的情况一去不复返。除了入住要找的自助入住机,还行李要找自动集装箱,还要和客房里的天猫精灵斗智斗勇,最后祈祷智能机器人能快点送餐。


真的很方便。


但也有人问:酒店是服务场所,如果一切都让消费者自己做,酒店会提供床吗?


深眼睛注意到,虽然自助入住、机器人送货、零秒退房等智能应用已经成为大多数酒店的标准,但从行业发展和消费者认知的角度来看,已经到了不可忽视的瓶颈期。


那么对于酒店业来说,智能是救命药,还是催命符?


1智能化,酒店业的必备选择。


亚搏体育app智能在酒店业并不是一个新词。


早在2010年,杭州黄龙酒店就与IBM签订了合同,计划花费10亿元建设智能酒店。随着互联网+概念的兴起,亚搏体育app智能在酒店业也出现了不同程度的应用,Xbed互联网酒店可以用手机完成入住、预订和退房,建设小米智能产品,以及2018年阿里巴巴推出的无人酒店,引起了业界的热烈讨论。


此时,智能在酒店业的应用更为抢眼。富有闲暇的酒店业希望用新技术打造差异化的酒店产品,消费者最好接受而不接受。


毕竟,酒店业的转型升级周期一直很长,传统酒店业的消费者优势没有丧失,仍占据着巨大的市场份额。智能化是酒店业可有可无的选择题。


然而,疫情的爆发剥夺了酒店业选择的权利。


一方面,无接触服务已成为必需品。


2020年,由于新冠肺炎疫情爆发迅速,传播迅速,人力驱动的传统酒店业停滞不前。酒店员工无法到达,酒店服务无法推广。。。相比之下,能够提供非接触式服务的智能酒店备受追捧。


为了尽快恢复正常运营,中国头部连锁酒店集团增加了智能化。如华住集团要求其5700多家酒店实施智能非接触服务,减少人员聚集,降低交叉感染风险;第一次旅行推出放心酒店,用户可通过手机客户端和酒店自助完成订单、更新、退房等手续;东城集团灵活,尽力发挥酒店机器人的作用。


随着疫情的正常化,非接触式服务已成为消费者的刚性需求,智能自然已成为许多酒店的标准。


另一方面,需要降低酒店经营压力的成本和效率。


据中国酒店协会统计,2020年,超过10万家中小型单体酒店倒闭,其余酒店只有两种生存方式,要么不断降低成本,要么提高效率和收入。


智能在一定程度上解决了这个问题。送餐机器人、自助入住机等设备的应用降低了人工成本,大数据、物联网、云计算等技术的应用大大提高了酒店的管理能力和服务水平。


此外,值得注意的是,随着市场需求的扩大,与酒店智能相关的供应链企业涌现,为酒店智能升级提供了良好的技术支持,也为其大规模应用提供了可能性。


2智能混战,各显神通。


据不完全统计,早在2020年,89.9%的酒店集团就增加或维持了科技创新投入比例,增加了信息系统和智能技术应用的预算。全国主要城市酒店客房智能化改造市场规模已超过1000亿元,智能酒店数量每年仍保持20%的增长率。如今,经过两年的研发和创新,智能在酒店中的应用已经达到了前所未有的高度。然而,随着疫情背景下酒店业的不断压力和酒店经营压力的不断加大,不少酒店开始尝试在智能轨道上找到更加差异化的打法,以便在后疫情时代的酒店市场中占有一席之地。这往往意味着更激烈的市场竞争。在产品端,智能设备加速迭代升级。


如今,酒店中应用的智能设备相当丰富。除了智能门锁、智能窗帘、智能扬声器等全屋智能外,酒店机器人几乎已成为各大酒店的标准配置。随着技术的更新和消费者需求的变化,仅智能机器人就进行了几次迭代升级,引起了资本的关注。今年1月,行业领先的商业配送服务机器人优地宣布获得第一旅如家酒店集团新一轮战略投资;同年2月,北京云迹科技有限公司宣布完成上市辅导备案,如果完成,可能成为科技创新板另一家服务机器人上市企业;今年3月,高仙机器人与汉庭酒店达成战略合作。汉庭表示,以清洁机器人为载体,全面实现智能清洁。刚刚过去的5月20日,优地科技自主研发的升级产品优小妹M6配送服务机器人正式上市。据了解,它不仅可以为客户提供配送和引领服务,还可以完成杀戮等工作。深眼发现,酒店机器人的功能正在发生变化,其根本原因在于酒店空间中的智能化,甚至整个场景。


如华住集团全季度酒店品牌新推出的4.0产品,包括30秒入住和全屋智能语音系统,可智能控制室内照明、窗帘、电视、空调、智能机器人等设备。汉庭酒店品牌升级的3.5版,实现了酒店智能化改造的深度自主化和便捷化。它不仅配备了自助洗衣房、咖啡机等具有自身干燥消毒功能的设备,还具有同样功能丰富的智能语音控制系统,可实现室内智能设备的全交互。


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